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嘉兴在线新闻网     2017-10-19 02:37:36     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:贵阳银行直销银行一字之差搞懵用户 产品设计有待优化

金融评测室综合技术性、用户体验便捷性、投资功能性、操作安全性、发展性5大维度,58余项细分指标对贵阳银行直销银行“小爽bank”APP进行全扫描,最终给予3星评级(最高评级5星)。

贵阳银行直销银行“小爽bank”APP主打产品“爽得宝”收益高,但产品设计仍待优化,缺乏其他理财产品,功能相对单一。此外,APP不支持在线销户,主流机型兼容率不高,闪退、卡死问题不少。值得注意的是,贵阳银行PC官网对直销银行介绍为“爽爽bank”,而微信号中明确为“小爽bank”,到底是爽爽还是小爽?普通用户有点懵。

安全性:主流机型兼容率为86.9% 闪退、卡死问题不少

新浪金融评测室合作方“百度移动云测试中心(MTC)”提供的数据显示,“小爽bank”APP主流机型兼容率为86.9%,测试出曾出现闪退、执行失败和卡死等问题;从性能数据来看,“小爽bank”CPU占用均值为7.15%,略优于金融行业均值;APP启动时长均值为2.07s,电量耗用均值为9mAh,流量耗用均值为3278KB,均高于金融行业平均值。

根据“百度移动云测试中心(MTC)”测试,“小爽bank”APP为安全应用。

便捷性:官方介绍不一致让用户有点懵 不支持在线销户“小爽bank”APP下载问题多,贵阳银行PC官网对直销银行介绍为“爽爽bank”,而在官方微信号中明确直销银行为“小爽bank”,到底是爽爽还是小爽?据新浪金融评测室评测,“爽爽bank”主要是手机银行,“小爽bank”主要是直销银行,但两者都能通过“直销银行”生成不同的二类账户。

“小爽bank”APP主界面功能设置清晰,友好度较高。注册开户流程较清晰,操作顺畅度一般,身份证、银行卡信息仍需手动输入;开户时明确了支持银行列表;APP支持变更绑定银行卡,也支持变更注册手机号,且提示清晰;但不支持在线销户。

与用户互动方面,“小爽bank”APP提供客服电话、意见反馈,而且列明了“常见问题列表”,暂没有在线客服等。

功能性:主打产品仍待优化 功能相对单一“小爽bank”APP目前上线的理财产品仅有“爽得宝”,标成“活期之王”,1元起投,七日年化收益率高达4.5%,对接深圳聚昇资产管理有限公司,收益高吸引力强。但是,根据新浪金融评测室评测,如果在“爽爽bank”生成直销银行账户并购买爽得宝之后,登陆“小爽bank”不能显示爽得宝余额,也不可以通过APP购买,必须回原渠道购买。

此外,金融亿超市对接“平安集团旗下互联网金融服务平台”,但目前仍在“优化调整中”;APP首页推荐的“爽银计划”仍是“敬请期待”。

在生活服务方面,“小爽bank”APP支持话费充值、违章缴费、油卡充值等,还提供五险一金查询、车估值等特色服务。

总而言之,“小爽bank”主打余额理财产品“爽得宝”收益高,但产品设计仍待优化,缺乏其他理财产品,功能相对单一。此外,存贷款功能缺失,生活服务功能较丰富。

安全性:登录后无安全提示 登陆异常无图形验证码

经新浪金融评测室评测发现,“小爽bank”APP对用户开户信息审核较为严格;登录密码支持字母+数字的静态密码,也支持手势密码;但是用户登陆后无安全提示,异常登录未增加图片验证码。

“小爽bank”APP资金进出都需要交易密码,账户资金变动也有短信提醒。此外,重大公告位置也较明显。

发展性:

“小爽bank”APP于2017年3月上线,是贵阳银行联合平安集团共同出品,没有独立微信公众号;此外,在“贵阳银行”官方微信号输入直销银行不能获得相关介绍和下载入口。

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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